Укажите оцениваемую организацию культуры
Насколько вы удовлетворены:
1 Открытость и доступность информации об организации культуры
1.1 открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах
1.2 открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
2 Комфортность условий предоставления услуг
2.1 наличием комфортной зоны отдыха (ожидания)
2.2 наличием и понятностью навигации внутри организации
2.3 доступностью питьевой воды
2.4 наличием, доступностью и состоянием санитарно-гигиенических помещений (чистота, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)
2.5 санитарным состоянием других помещений организации
2.6 возможностью бронирования услуги / доступностью записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)
3. Относитесь ли Вы к категории граждан с ограниченными возможностями здоровья и / или к сопровождающим / родственникам людей с ограниченными возможностями здоровья?
Оцените показатели доступности услуг для инвалидов Вопросы 3.1-3.2 для людей с ограниченными возможностями здоровья и родителей детей с ограниченными возможностями здоровья
3.1 Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
3.1.1 оборудование входных групп пандусами / подъемными платформами
3.1.2 наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3.1.3 наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
3.1.4 наличие сменных кресел-колясок
3.1.5 наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
3.2 Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими
3.2.1 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3.2.2 дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
3.2.3 возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
3.2.4 помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
3.2.5 наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
Насколько Вы удовлетворены:
4 Доброжелательность, вежливость работников организации
4.1 доброжелательностью, вежливостью работников, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в организацию
4.2 доброжелательностью, вежливостью работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию
4.3 доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации и пр.)
5.1 Готовы ли Вы рекомендовать эту организацию культуры своим родственникам и знакомым?
5 Удовлетворенность условиями оказания услуг
5.2 графиком работы организации
5.3 условиями оказания услуг в организации в целом
6. Укажите ваш пол
7. Укажите Ваш возраст (впишите)